能力地图是火凤凰计划中的关键一环，是连接前期能力评估和后期能力培养的重要环节。

个人拿到能力档案®后，进入能力地图找到属于自己的一条针对性发展路径，感受他人经历对自我的体验和冲击，并在一项与工作相结合的活动中实现自我增值。

• 步骤一：能力模型
  针对客户服务（东莞）中心对人才的能力要求提炼而来的储备人才标准，是打造出“中心”在人才筛选上的新“标尺”。
• 步骤二：发展指南
  在“中心”高速发展的列车上落实个人的能力培养与发展，关键是找准能力发展点，“发展指南”助你快速接入能力发展通道，实现自我提升。
• 步骤三：体验学习
  有针对性的能力提升体验，或是阅读一个案例，或是观看一段视频。模仿一个优秀的人，将有助于你更快地成为另一个优秀的人。
• 步骤四：挑战任务
  从“说”到“做”是很长一段距离，由“会”入“通”更是需要在工作中不断炼造，有计划地挑战自我、设定任务、坚持攻坚，更有效地发展个人能力。
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